Szolgáltatási feltételek

Ezek a feltételek általános szabványok, és más dán jogszabályokkal együtt szabályozzák a vásárlás feltételeit.

A Shapeit.dk tulajdonosa: 3PL tech Aps

Kapcsolatba léphetsz a shapeit.dk-val telefonon: 88 34 15 00. Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 10:00–15:00 óráig érhető el (hétvégén zárva), vagy e-mailben: info@shapeit.dk.

Jelen eladási és szállítási feltételek vonatkoznak a shapeit.dk weboldalon vásárolt termékekre, amelyek Dánia, Svédország, Norvégia, Grönland és Feröer-szigetek területére kerülnek kiszállításra.

Megrendelés és fizetés
A Shapeit.dk az év minden napján 24 órában nyitva áll, így szinte mindig vásárolhatsz nálunk. Előfordulhat azonban, hogy karbantartás miatt zárva tartunk. Vásárlást csak akkor tudsz végrehajtani, ha a bolt nyitva és elérhető.

Ahhoz, hogy a shapeit.dk oldalán vásárolj, el kell érned a 18 éves kort, és rendelkezned kell egy érvényes, általunk elfogadott fizetőkártyával. Amennyiben még nem vagy 18 éves, a vásárláshoz meg kell szerezni a gondviselőd hozzájárulását és/vagy jogi jogosultsággal kell rendelkezned a vásárlás megkötésére.

Kiválasztod a megvásárolni kívánt termékeket, és beteszed őket a „bevásárlókosárba”. A megrendelés leadásáig bármikor módosíthatod a kosár tartalmát, és folyamatosan ellenőrizheted a termékek árát és tartalmát.

Az esetleges extra díjak, mint például a szállítási költség vagy a fizetőkártya kezelési díja, csak közvetlenül a fizetés előtt kerülnek kiszámításra.

Amikor készen állsz a megrendelés leadására, kattints a „Pénztárhoz” gombra, ahol megadod a nevedet, címedet, e-mail címedet, telefonszámodat és a fizetési módot.

A bevásárlókosár tartalmát a „Rendelés leadása és fizetés” gomb megnyomásáig még módosíthatod. Ezt követően a rendelésed továbbításra kerül a shapeit.dk részére, és ezt követően már nem változtatható meg.

Felelősséged pontos, valós szállítási cím megadása. Ha a megadott cím nem igazolható, a shapeit.dk fenntartja a jogot a szállítás visszatartására és a rendelés törlésére.

Rendelések törlése
A shapeit.dk törölheti a megrendelést, ha a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Ebben az esetben értesítünk, továbbá bármilyen fizetés vagy foglalás a fizetési eszközön visszatérítésre vagy törlésre kerül.

Elismervény a megrendelés fogadásáról és megrendelés visszaigazolása
Miután leadtad a megrendelést, e-mail-ben visszaigazolást kapsz a rendelésünk átvételéről. A kötelező érvényű adásvételi szerződés azonban csak akkor jön létre, amikor megkapod tőlünk a megrendelés visszaigazolását vagy értékesítési számlát.

30 napos elállási jog
Amikor a shapeit.dk oldalán vásárolsz, általában 30 napos elállási jog illeti meg, amely idő alatt jelezheted, hogy meggondoltad magad, és visszaküldheted a terméket. Az elállási idő a termék átvételének napjától kezdődik. Ha a határidő ünnepnapra, szombatra, alkotmánynapra, karácsony előtti napra vagy szilveszterre esik, a határidő a következő munkanapra tolódik.

Az átvétel után a termékeket csak olyan módon kezelheted, hogy megállapíthasd azok típusát, tulajdonságait és működését.

Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozat formájában kell jelezned számunkra legkésőbb 30 nappal az átvétel után. Ha vissza szeretnéd vonni a vásárlást, küldj e-mailt az info@shapeit.dk címre, és elküldjük neked a visszaküldési űrlapot. Ha elállsz a vásárlástól, visszaküldési díjként 50 DKK-t számítunk fel, ha nem cseréről van szó.

Visszaküldés

A visszaküldés során gondoskodj róla, hogy a termékeket biztonságosan csomagold be. Te vagy a felelős a csomagért és termékekért addig, amíg meg nem kapjuk azt. Őrizd meg a szállító visszaigazolását és esetleges nyomkövetési számát. A visszaküldés költségét neked kell állnod elállás esetén. Ha shapeit.dk ajándékkártyával vásárolt termékeket küldesz vissza, a visszatérítés jóváírásra kerül az adott összeggel.

Csere

A Shapeit ingyenes cserét kínál. Küldj e-mailt ügyfélszolgálatunknak az info@shapeit.dk címre, jelezve, mely termékre szeretnéd kicserélni és a rendelési számot, mi pedig elküldjük a visszaküldési címkét. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, elküldjük a kívánt méretet vagy terméket.

Ha a cserét követően meggondolod magad, és vissza szeretnéd küldeni a rendelésed pénzvisszatérítésért, shapeit.dk levonja a csere során felmerült összes szállítási költséget a visszatérítendő összegből.
A shapeit.dk csak az első cseréhez fedezi a költségeket.

FONTOS
Elvárjuk, hogy a termékeket a legrövidebb időn belül elküldd az elállás bejelentése után, legkésőbb 30 nappal az elállás bejelentése után.

Figyelem!
- Nem fogadunk el utánvétellel vagy hasonló módon küldött csomagokat.
- Elvárjuk, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, amilyenben elküldtük.
- A vásárlásról szóló dokumentáció és a visszaküldési űrlap.
- A rendelés visszaigazolását vagy más vásárlási igazolást mellékelni kell.

Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a terméket, visszatérítjük az általad a vásárláskor befizetett összeget. Az összeget mindig ugyanarra a fizetési módra utaljuk vissza, amellyel a vásárlást teljesítetted. Például, ha kártyával fizettél, a vételárat a használt kártyára térítjük vissza.

FIGYELEM:

Részben vagy egészében elveszítheted a vételárat, ha a termék értéke csökkent, mert:

- ténylegesen használtad a terméket,
- megsérült, miközben a te felelősséged volt,
- a terméket másként kezelted, mint amennyire szükséges volt az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához,
- nem tartottad be az elállási jogosultság korlátait, például plombálás vagy terméktípus miatt.

Természetesen a panasz jogosnak kell lennie, és a hibának nem szabad a helytelen használat vagy károkozó magatartás következménye lenni.
Rendkívül fontos, hogy a hibát „ésszerű időn belül” jelezd. Javasoljuk, hogy minél hamarabb, de legkésőbb a hiba felfedezését követő 2 hónapon belül tedd meg a panaszodat.
Panasszal a info@shapeit.dk email címen fordulhatsz hozzánk.
A panasz elbírálásához kérjük, küldd el:

1. Egy rövid leírást arról, hogyan keletkezett a sérülés vagy hibásodás. Kérjük, mielőbb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, amint a hibát észlelted.

2. A hiba dokumentálásához csatolj 4-5 fotót a leírással együtt.

A hiba legalább az egyik képen jól látható legyen. Ezen kívül gondoskodj róla, hogy a képek teljes terméket mutassanak elölről és hátulról (cipő esetén pedig talp fotó is szükséges).

3. Küldd el a képeket az info@shapeit.dk e-mail címre.

4. Add meg kérlek a rendelési számot, amelyen a termék vásárlásra került, vagy csatolj rendelés visszaigazolást/számlát.

5. Miután megkaptuk a képeidet, a panaszodat a lehető leggyorsabban feldolgozzuk.

Ha a panasszal érintett termékeket vissza kell küldened, a shapeit.dk előre fizetett visszaküldési címkét biztosít. Ha nem használod ezt a címkét (és így magad állod a szállítás költségeit), kérjük, hogy megfelelő módon küldd vissza a termékeket.

Jogos panasz esetén megtérítjük a méltányos szállítási költségeket.

Mindig gondoskodj arról, hogy a terméket biztonságosan csomagold, és őrizd meg a feladási igazolást. Mivel a csomagért és a termékekért te vagy a felelős átvételig, őrizd meg a postai nyugtát a szállítási költség és esetleges nyomon követési szám feltüntetésével.

Figyelem! Nem fogadunk el utánvétes vagy hasonló módon küldött csomagokat.

Ajándékkártya
Az ajándékkártya használata a következő feltételek és kikötések elfogadását feltételezi. Az elektronikus ajándékkártya megőrizhető és egy évvel a kiállítás dátuma után lejár. Az ajándékkártya összege legfeljebb 5000 DKK lehet. Nem vállalunk felelősséget elveszett, megsemmisült, ellopott vagy deaktivált ajándékkártyákért. Fenntartjuk a jogot a szabályok módosítására.

Az ajándékkártya fizetésként vagy részfizetésként használható a shapeit.dk oldalán történő vásárlások során. A vásárlás összegét levonjuk az egyenlegből, és ha marad fenn összeg, új ajándékkártyát küldünk e-mailben a fennmaradó egyenleggel. Az ajándékkártyák NEM válthatók készpénzre.

Kedvezménykódok (Voucherek)
Időnként kedvezménykódokat kínálunk marketingcélból. Ezek a kódok csak korlátozott ideig érvényesek, és külön feltételekhez kötöttek lehetnek. A kódokat kizárólag bizonyos termékekre, kategóriákra vagy márkákra lehet használni.

Kedvezménykód használata esetén meg kell vásárolnod a megadott minimális összeget. Ha kevesebbet vásárolsz, a különbözetet nem térítjük vissza. Bármely kedvezménykódot a rendelés leadása előtt kell megadni a vásárlási folyamat során. Elfelejtett kedvezménykódot utólag nem fogadunk el. Egy rendeléshez csak egy kedvezménykód használható fel.

A kedvezménykódok nem személyre szólóak, és bárki használhatja azokat. A kódoknak nincs készpénzértéke, és nem válthatók be készpénzre, utalványra vagy hasonlóra.

Familiáris csalás, visszaélési kísérlet vagy egyéb illegális tevékenységek gyanúja esetén, a shapeit.dk jogosult törölni a kedvezménykódot, törölni a kódot tartalmazó rendelést, és örökre letiltani a hozzáférést a shapeit.dk oldalhoz.

Személyes adatok
Ahhoz, hogy vásárolhass a shapeit.dk oldalon, meg kell adnod legalább az alábbi adatokat:

• Név
• Cím
• E-mail cím
• Telefon/mobil szám

A fenti adatokat 5 évig tároljuk az adott üzleti év lezárását követően, az adótörvény 10. §-a szerint, majd töröljük az adatokat.

Ha létrehoztál egy belépési fiókot az önkiszolgáláshoz, személyes adataid és rendelési információid csak akkor törlődnek, ha erre kérsz minket.

Az adatokat nem adjuk ki vagy értékesítjük harmadik félnek, kivéve, ha cégátalakulás vagy részleges vagy teljes eladás történik. Ilyen esetben az adatátadás a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint történik.

Vásárlóként jogaid vannak betekintést kérni az adataid kezelésébe, valamint tiltakozni adatrögzítés ellen az adatvédelmi törvény alapján, amelyben segítséget kérhetsz ügyfélszolgálatunktól az info@shapeit.dk címen.

Sütik (Cookies)
A shapeit.dk használatával elfogadod, hogy sütiket (cookie-kat) használunk. A cookie egy kis adatfájl, amelyet a számítógépeden helyezünk el, hogy nyomon követhessük a látogatásodat és felismerjük a gépet. A cookie nem program, és nem tartalmaz vírust.

Szerződésszegés
Ha a vásárló megszegi a jelen eladási és szállítási feltételeket, a shapeit.dk korlátozhatja vagy megszakíthatja a shapeit.dk weboldal használatát, és nem lesz lehetőség rendelést leadni.

A következők tekinthetők jelentős szerződésszegésnek:

• A vásárló hamis adatokat ad meg név, cím, e-mail vagy telefonszám tekintetében.
• A vásárló zaklatja a shapeit.dk-t, annak alkalmazottait vagy ügyfeleit.

Panasszal kapcsolatos eljárás
Ha panasszal szeretnél élni a vásárlás miatt, kérjük, írj az info@shapeit.dk címre. Amennyiben nem sikerül megoldani az ügyet, és teljesülnek az ehhez szükséges feltételek, lehetőség van a Fogyasztói Panasztestülethez fordulni.

Joghatóság és illetékes bíróság
A shapeit.dk oldalán tett vásárlások dán jog alá tartoznak. Minden vitás ügyet a dán bíróságok döntik el.